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劇的効果の上がるチャットツールとWebプッシュ通知の活用方法 ~ECサイトのWeb接客で解約・カゴ落ち対策とリピート率UP!~
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2017/06/07(水) 16:30 開催
東京都 外苑前

劇的効果の上がるチャットツールとWebプッシュ通知の活用方法 ~ECサイトのWeb接客で解約・カゴ落ち対策とリピート率UP!~

基本情報

日 時: 2017/06/07(水) 16:30 〜 18:00
会 場: Esta青山 RoomA
住 所: 〒107-0062 東京都港区南青山2-24-15 青山タワービル13F
主 催: 株式会社ドーモ
参加枠申込種別参加費定員
一般 先着順 無料 7人 / 定員50人

イベント内容

現在、メルマガの開封率やアプリの制作・運用コストでお悩みはありませんか?
お客様とのつながりの増加・拡大、満足度の向上につながるツールをお探しではないですか?

本セミナーでは、EC事業ご担当者様向けに、チャットツールやWebプッシュ通知を活用した解約率軽減、売り上げ拡大のヒントを、事例を交えながらご紹介します。ぜひお気軽にご参加ください。

第一部:ECサイト最新事例で学ぶ「Webプッシュ通知」活用方法とその効果(株式会社ドーモ)
第二部:通販におけるチャットツールのKPIと活用事例(株式会社ダーウィンズ)

セミナー概要

【タイトル】劇的効果の上がるチャットツールとWebプッシュ通知の活用方法
      ~ECサイトのWeb接客で解約・カゴ落ち対策とリピート率UP!~

【日時】:2017年6月7日(水)16:30~18:00(受付開始 16:00~)

【場所】:Esta青山 RoomA
(住所:〒107-0062 東京都港区南青山2-24-15 青山タワービル13F)

【アクセス】:東京メトロ銀座線 外苑前駅 1b出口から徒歩20秒

【定員】:50名 ※定員を超えた場合は抽選となります

【費用】:無料(事前登録制)

【タイムスケジュール】
16:00 受付開始
16:30 第一部 ECサイト最新事例で学ぶ「Webプッシュ通知」活用方法とその効果(株式会社ドーモ)
17:15 第二部 通販におけるチャットツールのKPIと活用事例(株式会社ダーウィンズ)
18:00 終了

第一部:「ECサイト最新事例で学ぶ「Webプッシュ通知」活用方法とその効果」
現在、メルマガの開封率やアプリの制作・運用コストでお悩みはありませんか?
「Webプッシュ通知」とは、Webサイトから直接ユーザーにメッセージを送信できる 新しいコミュニケーションツールです。個人情報の登録やアプリダウンロードの手間なく、Web上で簡単に登録できるため、ユーザーの心理的ハードルが低く、比較的受け入れやすい仕組みです。
今回のセミナーでは最新の導入事例などをご紹介しながらマーケティングへの活用方法をご案内します。
新たな顧客接点拡大、既存会員の満足度向上にお役立ていただけます!

第二部:「通販におけるチャットツールのKPIと活用事例」
CRMにおいて、チャットで接客を行うことによる効果は絶大です。お客様とのつながりの増加・拡大、満足度の向上が可視化されるためです。
その結果、LTVに良い変化が生まれるのですが、そんな中で見えたチャットサービスを行う上での戦略・設計・オペレーションなど、様々な角度からの効果を実際の事例をもとにご紹介します。

【スピーカー紹介】
第一部:ECサイト最新事例で学ぶ「Webプッシュ通知」活用方法とその効果
大賀匠竜(株式会社ドーモ CTO フロントエンドエンジニア)
フロントエンドデザイナーとして広告サイトやWebアプリのユーザーインターフェイスなどを開発。2011年よりカナダ・Mobify(モビファイ)社のモバイルサイト最適化サービスの日本での立ち上げにフロントエンドの制作および技術の導入として携わる。2013年より株式会社ドーモCTO、現在はWebPUSH、アプリ、O2Oのサービス導入を手がける。

第二部:通販におけるチャットツールのKPIと活用事例
佐藤渉(株式会社ダーウィンズ 新規事業企画室マネージャー)
通販に特化したコールセンターを単身立ち上げ、数々の案件のKPI改善に取り組む。その後、事業会社でWeb広告を全くゼロから立ち上げ、月間数千万規模まで事業を拡大。現在はこれまでの知見を活かし、新たな領域で事業創出を行っている。

みなさまのセミナーご参加を心よりお待ちしております!

■株式会社ダーウィンズについて
通販に特化したコンタクトセンターを設立し早10年。
「通販マーケティングの肝はコンタクトセンターにあり」をモットーに、これまで延べ数千施策におよぶ数々の実績を持つ。今後は、これまで蓄積されたノウハウ・経験から新たな事業領域に積極展開していく。
https://www.darwinz.jp/

■株式会社ドーモについて
2000年設立。女性誌のWebサイトプロデュースからスタートし、2012年1月より、カナダのMobify(モビファイ)社と提携し「モバイルWebサービス」の提供を開始。プログレッシブwebアプリ(PWA)をプラットフォーム化したサービスの提供を予定。2016年5月より、同社が提供する「Webプッシュサービス」の取り扱いを開始。2016年11月からは「デジタルハリウッド STUDIO横浜」の運営を開始。現在、モバイル事業、Webコンテンツ制作、教育事業の3種の事業を展開中。
http://www.domore.co.jp/

■本件に関するお問い合わせ先
株式会社ドーモ/山崎・中澤
mail: mobify@domore.co.jp
Tel: 03-6228-4616

株式会社ダーウィンズ/富樫・石川
mail: hr@darwinz.jp
Tel: 03-6862-7310

注意事項

※セミナーの内容は変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※当日は写真撮影を予定しています。予めご了承ください。
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7人/定員50人
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【募集期間】
2017/05/19(金) 17:00 〜
2017/06/06(火) 15:00

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