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2016/07/21(木) 19:00 開催
東京都 田町

MoneyForward Meetup vol.3 (CS×エンジニア)

基本情報

日 時: 2016/07/21(木) 19:00 〜 21:15
会 場: マネーフォワードオフィス
住 所: 東京都港区芝5-33-1 森永プラザビル本館17F

イベント内容

概要

5月から開催している「Tech Meetup by MoneyForward」 の第3回目開催のお知らせです。
今回より「MoneyForward Meetup」と名前を改め、開催いたします!

※前回の様子はこちらからご覧いただけます。

自動家計簿「マネーフォワード」は利用者数350万を超え、ビジネス向けクラウドサービス「MFクラウドシリーズ」は50万のユーザーと1,900の会計事務所に導入いただいています。これまでの累計調達額は37億円を超え、大手金融機関と資本業務提携をすすめ、それに伴って組織も急拡大しています。

今回は「カスタマーサポート」(以下「CS」)をテーマに、FintechサービスのCSメンバーと皆さんが交流できる場にしたいと考えています。

マネーフォワードでは、普段からCSとエンジニアが密にコミュニケーションをとって協働でサービス開発をしており、パネルディスカッションではエンジニアのメンバーも登壇します!

今回は、CS、そしてエンジニアやディレクターなどの皆さんをお招きし、マネーフォワードのCSが大切にしていること、体制やチームビルディングの裏話などをお話させていただきます。

美味しい飲み物をご用意してお待ちしています!

FintechサービスにおけるCSの裏側に興味がある皆様にお会いできることを楽しみにしています。

ぜひ、お気軽にエントリーください!!

プログラム

  • 18:30~19:00 受付 
  • 19:00~19:10 Fintech研究所長 瀧俊雄よりご挨拶「僕はまだ本当のCSを知らない」
  • 19:10~19:25 「そして誰もいなくなった」究極のCS対応像:竹下晴基
  • 19:25~19:40 CSの「0」地点と本質的な価値について:高橋陽一
  • 19:40~20:20 「マネーフォワードのCSとエンジニア」パネルディスカッション
    CS登壇者:高橋陽一、奥沢千絵子
    エンジニア登壇者:谷口徹、細谷直樹
    モデレーター:Fintech研究所長 瀧俊雄
  • 20:20~21:20 懇親会

※登壇者、講演内容は急遽変更となる可能性がございます。

登壇者一覧

CSメンバー

  • MFクラウドサポート部長:高橋陽一
  • MFクラウドサポート担当:竹下晴基
  • PFMサポート部長:奥沢千絵子

エンジニア

  • 会計サービス部:谷口徹
  • PFMサービス開発部:細谷直樹

応募条件

  • CS業務に従事されている方 (もしくは興味のある方)
  • エンジニアやディレクターなどCSと連携してサービス開発をしている方 (もしくは興味のある方)
  • メディアの方

持ち物

  • お名刺2枚をご持参いただければ幸いです。

注意

  • タイムテーブルは、急遽変更になる場合がございます。予めご了承くださいませ。
  • 事前登録制となっております。定員等の理由により、お申し込み・ご来場をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

応募方法

  • 参加エントリーよりエントリーをお願いします。
  • 7/14(木)中に抽選通過の方に限りメールにてご案内させていただいております。

入館方法

  • ビルは、JR田町駅西口を出てすぐ右手にございます。
  • 2F受付にて「マネーフォワードにてイベント参加」宛の旨をお伝えください。
  • その後、エレベーターにて17Fまでお上がりくださいませ。
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