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2014/09/18(木) 14:00 開催
東京都 麹町

Twilioビジネスセミナー Vol.5 - コールセンター

基本情報

日 時: 2014/09/18(木) 14:00 〜 16:00
会 場: KDDIウェブコミュニケーションズ セミナールーム
住 所: 〒102-0083 東京都千代田区麹町三丁目6番地 住友不動産麹町ビル3号館 6階

イベント内容

第5回、Twilio ビジネスセミナーを開催します。

ビジネスは、ネットと電話の連携で飛躍する!

スマートフォンやタブレットの普及が進み、みなさん一所懸命に対応する活動をされています。でも、その活動が本当にビジネスの発展に繋がっていますか?今回取り上げる「電話」は、ビジネスの世界ではもはや空気のような存在であり、あまり注目されることはありません。しかし、この古めかしい「電話」も、その長所を活かしてネットと連携すると意外な相乗効果でビジネスの飛躍につながります。たとえば、ウェブサイトでの申し込み手段をフォームに加えて電話連携したら問い合わせが1.8倍に伸びた企業、面倒なURL入力を電話とSMSを使って簡便化したらダウンロード率が向上したサービス、電話とSMSを使って体験型キャンペーンを実施したら予想以上の反響で大成功に繋がったなど、様々な事例があります。

本セミナーでは、電話の特長やネット連携のメリットについての解説を交えながら、ネットと電話の連携によって飛躍しているビジネスの事例をご紹介するとともに、その連携を支える電話&SMS API サービス「Twilio(トゥイリオ)」の機能やサービス内容についてご紹介します。

登壇者の紹介
Twilio for KDDI Web Communications 事業部
ゼネラルマネージャー 小出 範幸

1973年生まれ。愛知県半田市出身。
新卒で精密機器メーカー、その後コールセンター系IT企業等に勤務し、2008年に筑波大学大学院にてMBA取得。IT、電話、ビッグデータ、新規事業など、幅広い分野での経験を活かして2010年より現職。ネットと電話を連携した「温故知新」なビジネスづくりをご提案しています。
【登壇内容】
Twilioの概要のほか、国内外の事例のご紹介、Twilio利用したビジネスの勘所などについて説明します。
シナジーマーケティング 長谷川 祥様

移動体通信キャリアにて法人営業を経験後、2005年シナジーマーケティングに中途入社、入社後はパートナー戦略・営業に従事。2009年にセールスフォース・ドットコム社との協業プロジェクトを立上げ、その後の2010年資本業務提携(国内初)の実務折衝を担当する。現在はSFBD室 室長として協業事業責任者を務める。
シナジーマーケティング 長井 健様

2000年以降主にWebシステム開発に従事。2009年にシナジーマーケティングに入社、現在はSalesforce とSynergy!LEADの技術的なコンサルティングやActivation!トレーニングのサービス開発を行っている。
【登壇内容】
『Synergy! LEAD Activation! トレーニング』
世界的にシェアのあるCRMシステム「Salesforce」上でメール配信、フォーム作成、Webトラッキングを行う「Synergy!LEAD」の専門トレーニングと運用支援コンサルタントが合わさったサービスです。
電話受付情報から顧客管理(CRM)システムまでの連携を低コストで実現した事例についてお話させていただきます。
ランカードコム 峰松 浩樹様
長崎県にてシステム開発を行いながら、WebMailやOpenCOBOL、コールセンターサポートからサーバ保守まで幅広くサポートするソフトウェア会社を運営しています。
【登壇内容】
Twilio社OpenVBXを活用したクラウドサービスを提供し、非常に簡単に構築出来るWebCTIシステムの御活用を提案致します。有用なプラグインを追加し、様々なニーズにも答えてまいります。
日本語化したOpenVBXにて、Twilioの様々な機能を簡単に使いこなすデモを行います。外部サービスとの連携など、既存資産を活用したサンプルを御紹介いたします。
Twilio for KDDI Web Communications 事業部 杉山 一夫

1978年生まれ、千葉県習志野市出身。
以前は物流/通販、外資系ネットワーク機器メーカー、コンサル会社等に勤務。国内外技術サポート(米国、インド、中国)、インフラ構築等を担当。現在はTwilioの技術営業を担当しています。
【登壇内容】
Twilio×Excel で電話連絡」の紹介、解説。
Twilioから電話!?
オフィス2013から導入された新しく導入されたストアの仕組みを利用してTwilioから電話連絡ができる仕組みを紹介します。

◎ 本イベントの参加で得られること
・ネットと電話やSMSを連携することによるメリットが理解できます!
・ネットと電話やSMSを連携したビジネス事例を知ることができます!
・Twilioのサービスや技術に関する情報を得ることができます!
・既存のビジネスモデルのプラスアルファのヒントが掴めます。

◎ Twilio公式サイト
http://twilio.kddi-web.com/

◎ 活用事例
http://twilio.kddi-web.com/case/

◎ 利用料金
http://twilio.kddi-web.com/price/

◎ タイムスケジュール
13:30 〜 :開場
14:00 〜 14:05:イベント開催のご挨拶、会場の説明
14:05 〜 14:40:Twilio for KDDI Web Communications 事業部
        ゼネラルマネージャー 小出 範幸
14:40 〜 14:50:Twilio for KDDI Web Communications 事業部 杉山
14:50 〜 15:00:休憩
15:00 〜 15:20:シナジーマーケティング 長谷川様、長井様
15:20 〜 15:40:ランカードコム 峰松様
15:40 〜 16:00:質疑応答

※ 相談会ではビジネス、技術などTwilioに関するご質問にお答え致します。
※ 本イベントへの参加申込の際に「事前質問」をご記入して頂きますとイベント内でお答え致します。

Twilioのコミュニティ

◎ Facebookファンページ
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